Trong kinh doanh online, mỗi đơn hàng bị hoàn tiền oan là một lần shop mất cả doanh thu lẫn uy tín. Chỉ cần khách phản hồi “thiếu hàng”, “giao sai mã đơn” hoặc “shop gửi nhầm sản phẩm”, nếu không có bằng chứng rõ ràng, người bán gần như luôn ở thế bất lợi....